Política de Devoluciones
Comprometidos con tu satisfacción y transparencia total
Condiciones Generales de Devolución
En oravexiluna entendemos que cada decisión de formación es importante. Por eso hemos desarrollado una política de devoluciones clara y justa que protege tus intereses mientras mantenemos la calidad de nuestros programas educativos.
Requisitos para Solicitar Devolución
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1
Solicitud dentro del plazo: La petición debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la inscripción en el programa.
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2
Uso limitado del contenido: No haber consumido más del 20% del material educativo disponible en el momento de la solicitud.
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3
Formulario oficial: Completar el formulario de solicitud de devolución disponible en tu área personal o contactando con nuestro equipo.
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4
Documentación de pago: Proporcionar copia del comprobante de pago original y datos bancarios para la transferencia de devolución.
Plazos de Procesamiento
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
| Tarjeta de Crédito | 5-7 días hábiles | Aparecerá en el siguiente ciclo de facturación |
| Tarjeta de Débito | 3-5 días hábiles | Devolución directa a la cuenta |
| Transferencia Bancaria | 7-10 días hábiles | Requiere validación adicional de datos |
| PayPal | 2-4 días hábiles | Procesamiento automático |
Casos Especiales
Para programas con sesiones en vivo programadas, la política puede variar si ya has participado en alguna sesión. Los programas con certificaciones oficiales tienen condiciones específicas que se detallan en el contrato de inscripción.
Proceso de Solicitud
El proceso es sencillo y transparente. Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo la revisará en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Te enviaremos una confirmación por correo electrónico con el estado de tu solicitud y los siguientes pasos.
Si tu solicitud es aprobada, procederemos con la devolución según el método de pago original. En casos excepcionales donde esto no sea posible, coordinaremos contigo un método alternativo.